Condizioni di adesione al network Hotelsquare – Strutture ricettive

Condizioni Generali di adesione a Hotelsquare – Strutture Ricettive

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni disciplinano l’adesione e l’utilizzo della piattaforma Hotelsquare da parte delle strutture ricettive che intendono rendersi visibili a operatori turistici B2B.

1.2. Ai fini delle presenti condizioni, per “Struttura” si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • hotel

  • resort

  • residence

  • aparthotel

  • relais

  • glamping

  • boutique hotel

1.3. L’adesione alla piattaforma ha lo scopo di consentire alla Struttura di:

  • creare un profilo professionale;

  • essere visibile agli operatori turistici registrati su Hotelsquare;

  • ricevere richieste di contatto o richieste commerciali da parte di tour operator, DMC, agenzie, travel planner e altri operatori del settore.

2. Gratuità dell’adesione e possibili future sottoscrizioni

2.1. Allo stato attuale, l’adesione a Hotelsquare per le Strutture è gratuita, salvo diversa comunicazione espressa da parte di Hotelsquare.

2.2. Hotelsquare si riserva la facoltà di introdurre in futuro formule a pagamento, quali ad esempio:

  • abbonamenti periodici;

  • piani premium;

  • servizi aggiuntivi a pagamento;

  • livelli differenziati di visibilità o funzionalità.

2.3. In caso di introduzione di formule a pagamento:

  • la Struttura ne sarà informata con congruo preavviso;

  • saranno comunicate le nuove condizioni economiche e operative;

  • la Struttura potrà scegliere se aderire alle nuove condizioni oppure richiedere la cancellazione del proprio profilo, fatto salvo l’adempimento di eventuali attività o richieste già in corso.

3. Registrazione e requisiti della Struttura

3.1. Per aderire alla piattaforma, la Struttura deve compilare il modulo di registrazione e fornire dati veritieri, completi e aggiornati.

3.2. La Struttura dichiara di:

  • essere legittimata a operare nel settore ricettivo secondo la normativa vigente;

  • possedere autorizzazioni, licenze, classificazioni, iscrizioni o altri requisiti eventualmente richiesti dalla legge;

  • essere in regola con gli obblighi amministrativi, fiscali, assicurativi e contributivi applicabili;

  • avere titolo per pubblicare informazioni, contenuti, immagini e materiali relativi alla propria attività.

3.3. Hotelsquare si riserva il diritto di approvare, rifiutare o sospendere una richiesta di adesione, nonché di richiedere in qualsiasi momento documentazione a comprova delle dichiarazioni rese.

4. Profilo della Struttura e pubblicazione dei dati in piattaforma

4.1. Con la registrazione e l’eventuale approvazione del profilo, la Struttura autorizza Hotelsquare a pubblicare e rendere visibili agli utenti registrati della piattaforma i dati inseriti, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • nome della struttura;

  • località e aree operative;

  • categoria e tipologia;

  • contatti professionali;

  • descrizione della struttura;

  • servizi offerti;

  • immagini e materiali di presentazione;

  • eventuali informazioni utili alla programmazione turistica.

4.2. La Struttura autorizza Hotelsquare a utilizzare tali dati esclusivamente per finalità connesse al funzionamento della piattaforma, alla promozione della struttura all’interno del network e alla facilitazione del contatto con operatori interessati.

4.3. La Struttura è responsabile dell’accuratezza, aggiornamento e liceità dei contenuti pubblicati o trasmessi a Hotelsquare.

4.4. L’utilizzo dei dati personali avviene nel rispetto dell’informativa privacy di Hotelsquare, che la Struttura dichiara di aver letto e compreso.

5. Indicazioni economiche, tariffe e condizioni commerciali

5.1. La piattaforma può consentire alla Struttura di inserire o comunicare informazioni economiche, tariffe indicative, fasce di prezzo, condizioni di vendita o altri dati commerciali utili agli operatori.

5.2. Salvo diverso accordo scritto, eventuali tariffe, prezzi o condizioni pubblicati o condivisi dalla Struttura:

  • sono forniti sotto la responsabilità esclusiva della Struttura;

  • devono essere veritieri, aggiornati e coerenti con la reale disponibilità commerciale;

  • non costituiscono vincolo per Hotelsquare, che non garantisce né il prezzo finale né la conclusione di alcun accordo.

5.3. La Struttura può richiedere l’aggiornamento delle proprie informazioni commerciali in qualsiasi momento, fermo restando il tempo tecnico necessario all’aggiornamento in piattaforma.

5.4. Resta inteso che le condizioni economiche definitive relative a soggiorni, allotment, gruppi, disponibilità, politiche di cancellazione o altri servizi saranno concordate direttamente tra la Struttura e l’operatore, salvo diversi accordi specifici.

6. Ruolo di Hotelsquare

6.1. Hotelsquare svolge un ruolo di piattaforma B2B di visibilità, matching, facilitazione del primo contatto e, ove previsto, supporto organizzativo o commerciale.

6.2. Hotelsquare non è parte del contratto eventualmente concluso tra la Struttura e l’operatore turistico, salvo diverso accordo scritto.

6.3. L’eventuale rapporto commerciale relativo a prenotazioni, allotment, gruppi, soggiorni o altri servizi si perfeziona direttamente tra la Struttura e l’operatore.

6.4. Hotelsquare non garantisce un numero minimo di richieste, contatti, opportunità o conversioni commerciali.

7. Richieste, contatti e gestione del rapporto con gli operatori

7.1. Gli operatori registrati su Hotelsquare possono inviare richieste o manifestazioni di interesse alle Strutture presenti in piattaforma.

7.2. La Struttura si impegna, ove possibile, a gestire tali richieste con professionalità, tempestività e correttezza, fornendo risposte coerenti con le informazioni pubblicate.

7.3. Hotelsquare si riserva di definire modalità, tempi e livelli di accesso ai dati degli operatori, anche al fine di tutelare il corretto funzionamento del network.

7.4. La Struttura prende atto che la ricezione di una richiesta non equivale automaticamente a una prenotazione confermata né garantisce la conclusione di un accordo commerciale.

8. Servizi opzionali e valorizzazione della struttura

8.1. Hotelsquare potrà in futuro offrire alle Strutture servizi aggiuntivi o opzionali, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • servizi di maggiore visibilità in piattaforma;

  • strumenti promozionali;

  • supporto commerciale;

  • integrazioni con servizi terzi;

  • servizi di conciergerie o assistenza all’ospite tramite piattaforme collegate.

8.2. Ove previsto, la Struttura potrà valutare l’attivazione di servizi integrativi, anche finalizzati a migliorare il valore percepito dell’esperienza del cliente finale.

8.3. Eventuali servizi opzionali saranno disciplinati da condizioni specifiche, economiche e operative, comunicate separatamente.

9. Comportamento professionale e corretto utilizzo della piattaforma

9.1. La Struttura si impegna a mantenere un comportamento ispirato a correttezza, trasparenza, affidabilità e professionalità nei confronti di:

  • operatori turistici;

  • altri utenti della piattaforma;

  • Hotelsquare.

9.2. La Struttura si impegna in particolare a:

  • non pubblicare informazioni false, fuorvianti o non aggiornate;

  • non utilizzare la piattaforma in modo contrario alla legge o alla buona fede;

  • non porre in essere pratiche scorrette, ingannevoli o lesive dell’immagine di Hotelsquare o di altri utenti;

  • non fare uso improprio dei contatti ottenuti tramite la piattaforma.

9.3. È fatto divieto di utilizzare Hotelsquare per finalità fraudolente, concorrenza sleale, uso improprio del brand, raccolta abusiva di contatti o altri comportamenti incompatibili con la natura del servizio.

10. Limitazioni di responsabilità

10.1. Hotelsquare non risponde della veridicità delle informazioni fornite dagli operatori né delle decisioni commerciali assunte dalle parti.

10.2. Hotelsquare non è responsabile per:

  • mancata conclusione di accordi tra operatori e Strutture;

  • cancellazioni, modifiche o inadempimenti imputabili alle parti;

  • danni indiretti, perdita di opportunità commerciali o mancati ricavi derivanti dall’uso o dal mancato uso della piattaforma.

10.3. Resta ferma la responsabilità della Struttura per le informazioni pubblicate, i servizi effettivamente offerti e gli obblighi di legge connessi alla propria attività.

11. Sospensione, limitazione o esclusione del profilo

11.1. Hotelsquare potrà sospendere, limitare o rimuovere il profilo della Struttura, anche senza preavviso nei casi più gravi, qualora rilevi:

  • violazioni delle presenti condizioni;

  • informazioni non veritiere o non aggiornate;

  • comportamenti lesivi dell’immagine o del corretto funzionamento della piattaforma;

  • condotte contrarie alla legge, alla correttezza professionale o alla sicurezza del network.

11.2. La sospensione o rimozione del profilo non pregiudica il diritto di Hotelsquare di tutelarsi nelle sedi opportune e di richiedere l’eventuale risarcimento dei danni subiti.

12. Modifica delle condizioni

12.1. Hotelsquare si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni, le regole di utilizzo della piattaforma e le funzionalità del servizio.

12.2. Le modifiche saranno comunicate con ragionevole preavviso, tramite email, avviso in piattaforma o altri strumenti idonei.

12.3. Il proseguimento dell’utilizzo della piattaforma successivamente all’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle nuove condizioni.

12.4. In caso di mancata accettazione, la Struttura potrà richiedere la cancellazione del proprio profilo.

13. Recesso e cancellazione del profilo

13.1. La Struttura può in qualsiasi momento richiedere la disattivazione o cancellazione del proprio profilo, salvo il completamento di eventuali attività, contatti o impegni già in corso.

13.2. La cancellazione del profilo non produce effetti retroattivi rispetto a rapporti già avviati con operatori tramite la piattaforma.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o applicazione delle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale di Hotelsquare, salvo eventuali norme inderogabili di legge.

Ultimo aggiornamento: [03/2026]